Lekmer Recension

Lekmer är ett av de mest kända namnen inom svensk e-handel för leksaker och barnprodukter. I dag drivs sajten på lekmer.com med svensk marknadsplats, och enligt köpvillkoren är det Babyshop Sthlm Holding AB som står bakom, alltså samma koncern som Babyshop. Sortimentet omfattar leksaker, barnkläder, ytterkläder, barnskor, barncyklar, barnvagnar och bilbarnstolar samt inredning.

Villkoren är enkla att överblicka. Fri frakt gäller vid köp över 999 kr, sajten utlovar 30 dagars retur utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, och returer registreras i en digital returportal. Någon generell leveranstid utlovas inte, utan tillgängliga fraktsätt och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån adress och varukorg. Betalningen sker via Klarna, Swish eller kort.

Kundomdömena är dessvärre bland de svagaste i hela jämförelsen. Trustpilot-betyget ligger på 1,5 av 5 baserat på över 24 000 omdömen, och klagomålen följer ett mönster: sena eller uteblivna leveranser, varor som saknas i ordern och en kundtjänst som många upplever som mycket svår att få kontakt med. Det finns även nöjda kunder som beskriver snabba svar och leverans inom en vecka, men de är i minoritet i omdömesflödet.

Vid retur betalar kunden returfrakten, och varor med bruten försegling eller utan prislapp tas inte emot. Sammantaget är Lekmer ett välkänt varumärke med brett sortiment och tydliga villkor, men omdömesbilden gör att det kan vara klokt att börja med en mindre beställning innan man lägger större köp.